Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

L’acquisto effettuato tramite il sito è disciplinato dalle seguenti condizioni relative all’assistenza post-vendita per i clienti situati in Italia. Le procedure sono strutturate in modo trasparente e non prevedono costi aggiuntivi quando ricorrono i presupposti indicati. Si invita a leggere attentamente quanto segue prima di presentare una richiesta.

1. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del bene, richiedendo la restituzione o la sostituzione.

Le richieste pervenute oltre il termine di 14 giorni lavorativi non sono ammesse.

Qualsiasi reso deve essere preventivamente autorizzato dal servizio post-vendita.

Le spedizioni restituite senza approvazione preventiva possono comportare un prolungamento dei tempi di gestione.

Gli articoli oggetto di restituzione devono rispettare le condizioni previste dalla presente politica.

2. Procedura di restituzione

Fase di richiesta
Per avviare la procedura è necessario contattare il servizio post-vendita indicando numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e almeno una fotografia o un video chiaro del prodotto.

Autorizzazione e spedizione del reso
Dopo la verifica della richiesta, verranno trasmessi un link per scaricare l’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e le istruzioni operative.

Il prodotto dovrà essere imballato con cura; l’etichetta scaricata dovrà essere stampata e applicata sul pacco già confezionato.

L’etichetta prepagata ha validità di 7 giorni naturali consecutivi; entro tale periodo il pacco deve essere consegnato al corriere indicato.

Per i recessi esercitati legittimamente entro 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e i costi di gestione sono a carico del sito.

Si raccomanda l’utilizzo dell’imballaggio originale e la consegna presso il punto di raccolta del vettore designato.

3. Rimborso e sostituzione

Sostituzione del prodotto
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 1-3 giorni lavorativi, con comunicazione del relativo codice di tracciamento.

Rimborso dell’importo
Dopo la conferma del reso, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e accreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

L’effettiva disponibilità della somma può richiedere generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure dell’istituto emittente.

Qualora l’importo non risulti accreditato dopo 15 giorni, è necessario contattare il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

4. Assistenza

Per informazioni relative a resi, rimborsi o sostituzioni:

Indirizzo: 151 PARADISE DR APT 2, HERCULES, CA 94547, US
Telefono: +1 (360) 577-2966
Posta elettronica: office@homeflairz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)