Termini di Servizio

L’accesso alla piattaforma, la creazione di un account o l’invio di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Ambito territoriale

I servizi sono destinati esclusivamente agli utenti situati in Italia, comprese città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non sono previsti servizi verso altri Stati o territori. In caso di mancata accettazione delle presenti disposizioni, l’utilizzo della piattaforma deve cessare.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o negligenza ricadono sull’utente.

Interruzioni del servizio dovute a eventi di forza maggiore, inclusi calamità naturali o malfunzionamenti tecnici, possono verificarsi; eventuali ritardi non controllabili non comportano responsabilità.

3. Protezione dei dati e riservatezza

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione esclusivamente per gestione ordini, tracciamento spedizioni, assistenza post-vendita, ottimizzazione della piattaforma e comunicazioni di servizio nei limiti di legge.

La trasmissione delle informazioni avviene tramite protocolli di cifratura TLS/SSL, nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

I Cookie sono utilizzati per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e memorizzare preferenze; l’utente può gestirli o disattivarli tramite il browser. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, se acquisiti involontariamente, vengono eliminati.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile; eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e fiscalità

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% e includono i costi previsti dalla modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Per consegne in Italia, comprese le isole, non sono applicati dazi o spese doganali aggiuntive. Maggiori dettagli sono riportati nella Politica IVA e Prezzi in Regime DDP.

6. Ordini e modalità di pagamento

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione dell’intero importo; la spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette mediante sistemi di cifratura TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione dedicata ai Modalità di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

La spedizione avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna è stimata entro 7-14 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 143 € la spedizione è gratuita; per importi inferiori è previsto un contributo fisso di 6,4 €.

I vettori incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento completo. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati forniti dall’utente restano a carico di quest’ultimo. Ulteriori informazioni sono contenute nella Politica di Spedizione.

8. Annullamento, recesso e sostituzione

La cancellazione dell’ordine è ammessa entro 72 ore dall’acquisto e prima della spedizione; successivamente non è possibile procedere all’annullamento diretto.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza obbligo di motivazione. I dettagli sono indicati nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare un reso è necessario contattare il servizio post-vendita (telefono +1 (360) 577-2966 / e-mail office@homeflairz.com), indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video del prodotto. Dopo verifica, entro 1-3 giorni lavorativi vengono fornite etichetta prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi alle condizioni previste non comportano costi; il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, con accredito generalmente visibile entro 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

L’eventuale prodotto sostitutivo viene spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni o a minori autorizzati dal proprio tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo illecito, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte abusive. Le conseguenze derivanti da tali azioni ricadono sull’utente responsabile.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale; è vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità non può superare l’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legge italiana; in caso di contrasto prevale la normativa dell’Unione. Qualora non sia possibile una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta al tribunale italiano competente.

11. Contatti

Per informazioni o richieste:

Indirizzo: 151 PARADISE DR APT 2, HERCULES, CA 94547, US
Telefono: +1 (360) 577-2966
Posta elettronica: office@homeflairz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)